13 lucruri pe care le observă un șofer de Uber la tine

Foto: Paul Hanaoka/Unsplash

Un șofer Uber observă imediat câteva lucruri extrem de personale despre tine. Iată ce trebuie să știi ca să fii un client bun și să-ți păstrezi un rating ridicat, scrie Charlotte Hilton Andersen, Reader’s Digest.

Fiecare client Uber are o poveste

Șoferii Uber sunt foarte perspicace și sunt capabili să te evalueze într-o fracțiune de secundă. Nu înseamnă că te judecă – constatările pe care le fac le oferă informații importante, susține Kelly J., un șofer Uber de nivel platinum din Denver.

Similar cu ceea ce observă din prima clipă chelnerii și însoțitorii de bord, șoferii Uber sunt atenți la câteva elemente specifice și utilizează aceste informații pentru a determina ce curse să accepte, la ce să se aștepte și cum să te asiste mai bine. De asemenea, acestea pot contribui la menținerea siguranței lor și a ta.

Acestea fiind spuse, atât timp cât clienții respectă câteva reguli elementare de etichetă, respectivul scrutin poate fi destul de fascinant.

„Fiecare om are o poveste, iar a afla cine sunt oamenii, ce fac, unde se duc și de ce, reprezintă pentru mine partea preferată a acestei slujbe“, declară Kelly, care lucrează ca șofer pentru această companie încă de la începuturile ei.

„Și cu cât trece timpul, cu atât mă perfecționez la a observa micile detalii despre cei pe care îi transport“.

Am rugat-o pe Kelly și pe alți șoferi Uber să ne explice ce observă prima dată la clienții lor – și ce le dezvăluie aceste observații. Dacă folosești cu regularitate Uber, ar trebui să știi, de asemenea, ce obiceiuri aparent politicoase nu le plac de fapt șoferilor Uber, precum și cât bacșiș să lași.

În ce zonă locuiești

Indiferent că mergi cu Uber la aeroport, la serviciu sau te întorci acasă de la o petrecere, primul lucru pe care șoferul tău îl va observa este zona din oraș de unde vei fi preluat și cea în care urmează să fii dus, explică Tio M., un șofer Uber din New Orleans.

Acest lucru nu numai că îi sugerează cât de bogat ai putea fi, ci poate oferi și indicii cu privire la vârsta ta, situația ta familială, cultura, locul de muncă și personalitatea ta. Toți acești factori pot influența cursa, spune el.

„Este un stereotip, dar unul care de obicei se confirmă: cartierele mai frumoase înseamnă tarife și bacșișuri mai bune, așa că da, sunt atent la locație. Cartierele rele – s-ar putea chiar să ți se întindă o cursă pentru a fi jefuit“, spune el, adăugând că acest lucru depășește prejudecata implicită.

El este extrem de conștient de acest lucru, întrucât trei șoferi Uber din New Orleans au fost uciși în timpul serviciului în primele trei luni ale anului 2023.

„Există locuri în care pur și simplu nu voi accepta o cursă“.

Ratingul de pasager

Înainte ca șoferul să vină să te ia, acesta știe doar două detalii despre tine: numele tău și ratingul tău ca pasager. Acest rating este o medie a ratingului pe care vi l-au acordat alți șoferi, în calitate de utilizator, și îl puteți vizualiza în secțiunea „confidențialitate“ din aplicație.

Modul în care v-au evaluat alți șoferi are un real impact asupra călătoriilor viitoare. „Dacă este mai mic decât mă aștept – media este de aproximativ 4,8 – atunci mă voi întreba ce ai făcut și s-ar putea să nu accept cursa“, spune Tio.

Este posibil să fi pierdut puncte la evaluare pentru greșeli mici, de exemplu că l-ai făcut pe șofer să aștepte mai mult timp la locul de preluare sau că ai încercat să adaugi opriri suplimentare.

Dar este posibil ca ratingul tău să fi avut de suferit pentru ceva grav, cum ar fi faptul că ai furat ceva din mașină, ai făcut mizerie, ai încercat să înșeli sau l-ai făcut pe șofer să simtă că nu e în siguranță.

Citește și Primele lucruri pe care le observă la tine un agent de securitate în aeroport

Iar un rating prost nu înseamnă 3 stele sau mai puțin, ca pe Amazon – orice rating sub 4,7 îl va face pe șofer să se gândească de două ori, iar sub 4,59 este suficient de scăzut pentru ca Uber să ia în considerare posibilitatea de a-ți interzice accesul la serviciile sale.

Poți contesta la Uber un rating scăzut acordat de un anumit șofer, dar nu și ratingul tău per ansamblu.

Cât de vorbăreț ești

„Nu mă deranjează nici să vorbesc, nici să tac, depinde ce vrea clientul“, spune Kelly.

„Și știu că pentru mulți oameni, acesta este un factor important în ceea ce privește confortul, așa că încerc să fiu foarte atentă la indiciile pe care le oferă legat de cât de mult sunt interesați să converseze“.

Conversația (sau lipsa ei) poate arăta cât de introvertit sau extrovertit ești, dar poate, de asemenea, să dea indicii șoferului despre starea ta de spirit, starea de bine, situația și nivelul de energie, spune ea.

Ceea ce vorbești va oferi, de asemenea, în mod involuntar, alte indicii despre tine. Încă o precizare: a vorbi prea mult sau a spune lucruri prea personale este unul dintre obiceiurile pe care cei mai mulți oameni nu le agreează, așa că țineți cont de acest aspect!

Starea sănătății 

Uber nu este conceput ca un serviciu de transport sanitar, dar mulți oameni îl folosesc pentru a merge la medic și chiar pe post de ambulanță cu buget redus.

„Întotdeauna verific dacă cineva pare să fie bolnav, rănit sau să aibă probleme de sănătate de vreun fel“, spune Angela J., un șofer Uber din Las Vegas.

„Unul din lucrurile care mă îngrijorează cel mai tare este că m-aș putea îmbolnăvi de la un pasager, deoarece ne aflăm foarte des în spații închise. Am avut o mulțime de curse în care clientul părea că are febră sau tușea, și de când cu pandemia Covid, lucrurile nu mai sunt la fel“.

Angela adaugă că simte multă compasiune pentru persoanele care folosesc Uber pentru a merge la spital sau la programări medicale, povestind că a condus recent o femeie la o programare pentru cancer de colon și i-a părut atât de rău pentru ea încât a sfârșit prin a rambursa tariful.

„E suficient de rău că ai cancer, dar să trebuiască să mergi singură? Unde este familia ei?“

Cu toate acestea, unele dintre aceste experiențe sunt pozitive, iar ea a dus mai multe femei însărcinate aflate în faza de travaliu la cel mai apropiat spital.

„Întotdeauna glumesc că trebuie să numească copilul după mine“, spune ea. „Angela dacă e fată, Angelo dacă e băiat“.

Ce muzică îți place

„Nu mă deranjează să-i las pe clienți să folosească Aux sau Bluetooth din mașina mea pentru a-și asculta propria muzică“, spune Angela.

„Aflu atât de multe despre oameni din muzica pe care o pun!“

Gusturile tale muzicale pot dezvălui multe despre personalitatea, cultura, limba, vârsta, gusturile și alte amănunte. Și nu este vorba doar despre ce asculți, ci și modul în care o faci.

„Volumul, dacă te cerți sau nu cu ceilalți pasageri (sau cu mine!) în legătură cu melodiile, cât de des sari peste piese și dacă fredonezi și tu sunt toate lucruri pe care le observ“, explică ea.

„Am dus odată o cântăreață profesionistă care, practic, mi-a oferit un mini concert de karaoke. Mi-a plăcut extrem de mult!“

Dacă porți centura de siguranță

„’Puneți-vă centurile de siguranță’ este regula nr. 1 în mașina mea“, spune Kelly.

„Și voi observa cu siguranță dacă nu ți-o pui sau dacă ți-o pui și apoi ți-o dai jos“. Ea adaugă că este și mai important ca bebelușii și copiii mici să fie în scaune auto, cu centurile atașate corect și să rămână în ele.

Faptul că respectați sau nu aceste reguli spune ceva despre gradul de risc pe care vi-l asumați și ce fel de părinți sunteți – un lucru pe care Kelly îl înțelege foarte bine.

„Sunt o mamă care alăptează și înțeleg ce înseamnă să ai un micuț care are nevoie de atenția ta doar pentru un minut“, spune ea.

„Dar tot nu ar trebui să-i scoți din scaunul auto cât timp vehiculul este în mișcare“.

Nerespectarea normelor de siguranță este una dintre cele mai frecvente greșeli făcute de clienți.

Dacă ai consumat alcool

Unul dintre principalele motive pentru care oamenii folosesc un serviciu de transport  este pentru a putea bea fără a se teme că vor conduce sub influența alcoolului. Acest lucru demonstrează o minte sănătoasă și un simț al responsabilității sociale… atâta timp cât nu ești atât de beat încât să vomiți.

„Când cineva vomită, pierzi timp și bani curățând după persoana respectivă – chiar și cu taxa suplimentară pe care o percepi clientului – iar mirosul rămâne pentru totdeauna“, spune Kelly.

„Așa că, dacă arăți atât de beat încât există șansa să vomiți, voi refuza cursa“.

Cu toate acestea, să fii amețit este în regulă. Iar dacă ajungi la punctul în care crezi că s-ar putea totuși să vomiți (indiferent de motiv!), anunță șoferul cât mai repede pentru ca acesta să îți pună la dispoziție o pungă sau să tragă pe dreapta.

Desigur, cât de beat ești este unul dintre lucrurile pe care și barmanul le observă la tine din prima.

Cu cine călătorești

Cu clienții care călătoresc singuri se lucrează cel mai ușor, afirmă șoferii cu care am stat de vorbă, mai ales că Uber nu te plătește mai mult dacă ai pasageri multipli, atâta timp cât toți merg la aceeași destinație.

„Cu cât grupul este mai mare, cu atât este mai probabil ca oamenii să fie gălăgioși, să lase gunoaie, să ceară opriri neprogramate și să se certe în legătură cu bacșișul – ceea ce înseamnă că este mai probabil să primesc un bacșiș prost“, spune Tio.

De asemenea, persoana care te însoțește spune multe despre tine și despre stilul tău de viață. De exemplu, un grup de asociați în afaceri care se îndreaptă spre o conferință transmit o atmosferă de profesionalism, spre deosebire de un bărbat care merge cu mai multe femei tinere sau de o ceată de studenți ce se mută de la un bar la altul, explică Tio.

Acestea fiind spuse, șoferii nu evită neapărat cursele de grup și afirmă că majoritatea oamenilor sunt politicoși și se comportă frumos.

Despre ce vorbești

Călărești în grup? Vorbești la telefon? Ține cont de faptul că șoferul poate auzi o mare parte din conversațiile tale. Dacă sunt doar bârfe de familie sau discuții de serviciu, nu este mare lucru, dar Tio susține că a auzit oamenii discutând despre tranzacții cu droguri, soți care-și înșală partenera, secrete de afaceri, numere de carduri de credit (date prin telefon) și alte informații extrem de personale sau confidențiale.

„Vă judec? Sigur că da, sunt om. Dar nu voi spune nimic nimănui – știu să-mi văd de treaba mea“, spune el.

„Dar dacă nu vreți ca șoferul să vă asculte, puneți muzică, vorbiți încet și nu folosiți difuzorul“.

Cum miroși

Parfum sau transpirație – totul se amplifică în spațiul restrâns al unei mașini, ceea ce face ca felul în care miroși să fie unul dintre primele lucruri pe care șoferul le observă la tine (și probabil unul dintre primele lucruri pe care le observi și tu la el).

„Orice miros puternic va fi amplificat într-o mașină mică“, spune Angela. Mirosul pe care îl emani nu numai că îl va informa pe șofer despre obiceiurile tale de igienă, ci poate oferi, de asemenea, indicii despre alimentele pe care le-ai servit recent, dacă ești fumător, dacă ai animale de companie și care sunt preferințele tale în materie de parfum (de exemplu, fructat sau mosc).

Știați că mirosul emanat de trupul dumneavoastră poate indica, de asemenea, lucruri importante despre starea de sănătate?

Toți șoferii Uber cu care am stat de vorbă au declarat că preferă ca oamenii să nu se parfumeze cât timp se află în interiorul autoturismului.

Cu ce te ocupi

Chiar dacă nu te duci cu Uber la locul de muncă, șoferul tău poate discerne ce lucrezi pe baza hainelor, a ecusonului, a bagajelor și a lucrurilor despre care vorbești.

„Transport o mulțime de asistente medicale și doctori, așa că aud tot felul de lucruri din domeniul medical“, spune Lisa P., șofer Uber din New York.

„În timpul pandemiei, acest lucru a fost un real avantaj. Cred că și acum este ceva grozav“.

Cu toate acestea, îți afectează totuși locul de muncă călătoria?

„Am constatat că persoanele care lucrează la rândul lor în industria serviciilor, cum ar fi asistența medicală sau alimentație publică, lasă bacșișuri mai bune“, spune Lisa.

Pe de altă parte, printre puținii oameni care nu lasă bacșiș se numără, de obicei, chirurgii.

Cum respiri

Acest lucru poate părea ciudat la început, dar, când stai aproape de alții, poți auzi adesea fiecare suspin, râgâit, sforăit, înghițitură, mormăit și inspirație puternică, spune Tio.

Iar felul în care respiri îi poate spune șoferului multe despre tine.

„Îmi dau seama dacă cineva încearcă să nu plângă, dacă are alergii, dacă mestecă gumă sau dacă este neliniștit sau nerăbdător“, explică el.

„Întotdeauna încerc să mă adaptez la ceea ce percep, le ofer un șervețel sau îi întreb dacă vor să conversăm“.

Cum dai indicații

Aplicațiile de ride-sharing se ocupă de majoritatea detaliilor, inclusiv de adrese, hărți și direcții. Dar acest lucru nu îi împiedică pe unii oameni să încerce să conducă de pe bancheta din spate sau să ofere sfaturi suplimentare.

„Nu mă deranjează dacă pasagerii îmi atrag atenția asupra unei intersecții dificile sau a unei curbe nemarcate pe care aș putea să o ratez, dar vă rog să vă limitați la lucrurile importante“, spune Lisa.

„Dacă o faceți des sau dacă îmi puneți la îndoială abilitățile de conducere, voi presupune că sunteți obsedat de control“. Iar dacă depășiți măsura, ar trebui să vă cereți scuze.

Tribuna.US