Apple recunoaște existența unei erori la sistemul de control parental Screen Time

Sistemul Family Sharing al companiei, bazat pe tehnologia cloud, a fost parțial conceput pentru ca părinții să limiteze de la distanță accesul și să restricționeze aplicațiile și conținutul destinat adulților pe dispozitivele iPhone, iPad și iPod ale copiilor.

Problema este că părinții constată că atunci când folosesc un telefon iPhone pentru a seta restricții pe dispozitivele copiilor lor, modificările nu se mențin, informează Julie Jargon, WSJ.

„Suntem conștienți de faptul că este posibil ca unii utilizatori să se confrunte cu situația în care setările Screen Time sunt resetate în mod neașteptat“, a declarat o purtătoare de cuvânt a Apple.

„Luăm aceste raportate foarte în serios și am făcut și vom continua să facem actualizări pentru a îmbunătăți situația“.

Downtime, care se găsește în Setări la secțiunea Screen Time, este instrumentul pe care părinții îl folosesc pentru a seta orele în care dispozitivul copilului este limitat sau complet inutilizabil, în fiecare zi.

Însă, atunci când aceștia verifică ulterior setarea, observă adesea că orele pe care le-au programat au dispărut și sistemul a revenit la o setare anterioară, sau nu mai există nicio restricție.

Acest lucru poate trece neobservat zile sau săptămâni întregi – iar copiii nu semnalează întotdeauna că beneficiază de timp suplimentar pentru jocuri și social media.

Apple recunoscuse anterior această eroare, numind-o „o problemă în care setările Screen Time se resetează singure sau nu se sincronizează pe toate dispozitivele“. Însă, compania a anunțat că problema era rezolvată odată cu apariția versiunii iOS 16.5, care a fost lansată în luna mai.

În testele făcute de noi, eroarea persistă, chiar și în cazul noii versiuni publice beta iOS 17.

Control defect, promisiune încălcată

Când Apple a prezentat Screen Time în 2018, promitea o cale ușoară pentru părinți de a gestiona dispozitivele familiei, fără a mai fi nevoie de un software de la terți pentru a stabili limite, fără a mai fi nevoie să oprească noaptea router-ul pentru a tăia accesul la internet.

Problema actuală, însă, îi face pe mulți părinți să caute din nou acele alternative complicate sau să ia în calcul trecerea la dispozitive Android.

Tim Baker, un director de marketing din Nutley, N.J., a descoperit problema la sfârșitul anului trecut, după lansarea iOS 16. De obicei primea solicitări de la cei doi copii ai săi pentru timp suplimentar și i s-a părut ciudat că nu mai primise niciuna în ultima vreme.

A verificat setările Screen Time ale copiilor și a constatat că limitele de Downtime pe care le setase dispăruseră.

Baker s-a gândit că șansele ca cei doi copiii săi, în vârstă de 10 și 13 ani, să fi ghicit parola erau infime, dar a schimbat-o totuși, doar pentru a fi sigur. Problema a rămas în continuare.

„Câteodată funcționa fără probleme câteva săptămâni, iar alteori trebuia să refac setările de două sau trei ori pe săptămână“, spune Baker, un fan Apple de 25 de ani.

Baker, la fel ca alți părinți, s-a bazat pe setările Screen Time oferite de Apple pentru a-și ține copiii departe de conținutul inadecvat vârstei și pentru a controla timpul petrecut online.

„Vreau ca ei să își obțină dopamina din alte lucruri și nu vreau să mă apuc să le confisc telefoanele personale tot timpul“, spune el.

Se știe că unii copii ingenioși găsesc modalități de a ocoli sistemele de control parental. Baker și alți părinți pe care i-am intervievat susțin că copiiii lor nu fac parte din această categorie.

Citește și Un nou virus atacă telefoanele iPhone – ce trebuie să știți

Pe un forum Apple, peste 2.300 de persoane au semnalat că au aceeași problemă ca persoana care postase despre faptul că limitele Screen Time nu se mențineau. Zeci de părinți s-au plâns, de asemenea, de această problemă pe o populară pagină privată de educație parentală și tehnologie de pe Facebook.

În ciuda remedierii declarate de Apple în cadrul iOS 16.5, mulți părinți care folosesc ultima versiune de software afirmă că întâmpină în continuare probleme. Dispozitivele familiei Baker au instalată cea mai recentă actualizare, lansată recent. Baker a fost deja nevoit să refacă setările Screen Time.

Editorul meu Wilson Rothman, care supervizează reportajele pe tema tehnologiei, s-a confruntat personal cu această problemă. El verifică în mod repetat setările Downtime atunci când ajustează programul pentru copiii săi, pentru a se asigura că modificarea se aplică.

În prezent, pe iPhone-ul său rulează versiunea publică beta iOS 17, și a fost nevoit să seteze de trei ori orele Downtime ale unuia dintre copiii săi pentru ca schimbările să aibă efect.

Alternative imperfecte

Baker spune că are în vedere aplicații terțe pentru a gestiona timpul petrecut în fața ecranului, dar își face griji în ceea ce privește confidențialitatea cu programele care nu aparțin Apple și nu vrea să plătească pentru ceva ce Apple deja oferă gratuit.

O soluție ar fi să seteze limitele de utilizare a ecranului direct pe dispozitivele copiilor, lucru pe care îl fac eu cu telefoanele copiilor mei. Dar poate fi enervant să setați mai multe dispozitive pentru mai mulți copii.

Zhurang Zhao, un inginer din San Diego, s-a confruntat cu probleme similare pentru a seta limite fiicei sale de 16 ani. El spune că a contactat serviciul Apple de asistență tehnică prin telefon de trei ori, începând de la finalul anului trecut.

Primii doi reprezentanți cu care a vorbit nu i-au oferit nicio soluție, a spus el. Al treilea i-a sugerat să-și reseteze telefonul cu setările din fabrică, apoi să restaureze aplicațiile și datele dintr-o copie de rezervă.

Acest lucru părea să rezolve problema – câteva zile, apoi problema a revenit. În cele din urmă a renunțat și a început să folosească Qustodio, o aplicație care oferă planuri de abonament începând de la 54,95 dolari pe an. Deși spune că funcționează bine, el adaugă: „Sunt foarte dezamăgit că a trebuit să cheltui bani pe o soluție de la o terță parte“.

Mark Rowe, tatăl a patru copii și director executiv al unei companii din domeniul medical de lângă Boston, a avut probleme similare. El a verificat cu atenție setările de când copiii săi au rămas în vacanță, pe timpul verii.

Când a verificat setările Family Sharing pentru fiica sa de 15 ani, a observat că opțiunea de restricționare a site-urilor web pentru adulți nu era bifată.

„Nu aș fi dezactivat niciodată această opțiune, iar ea nu are parola mea de acces“, explică el. Problemele l-au făcut să se întrebe dacă nu cumva ar trebui să treacă la dispozitive Android.

Copiii săi dețin și device-uri Chromebook, însă nu a observat probleme cu sistemul Google Family Link de la Google. „Este frustrant să vezi că un lucru atât de simplu și care ar trebui să funcționeze fără probleme, nu funcționează“, se plânge Rowe. „Cât timp să tot pierd săptămânal făcând acest lucru“?

Tribuna.US